為了確保您擁有最佳的學習體驗，我們為課程提供一定的退款保障，具體條款如下：

1. 購課後 7 天內的全額退款

• 如果您在購買課程後的 7 天內提出退款申請，並且尚未開始線上課程的學習或參加實體課程，我們將為您提供全額無條件退款。
• 退款請求可以通過網站的客服通道提交，確認您的退款資格後，我們將在 30 個工作天內將退款退回至您的原支付方式。

2. 課程開始後的退款條款

• 線上課程：

  • 若您在購買課程後的 7 天內已開始學習或觀看課程內容，恕無法提供全額退款。
  • 若您未達到完成課程總進度的 10%，可申請部分退款（扣除管理費用後的 50%），若達到 10%或以上的進度則視為已全額完成，恕無法退款。

• 實體課程：

  • 若課程尚未開課，您可以在開課 7 天前提出退款申請，將獲得全額退款。
  • 若在開課 7 天內提出退款申請或課程已開始上課，將收取課程總費用的 30% 作為手續費，並提供部分退款。
  • 若實體課程已開課並超過總時數的 20%，恕無法退款。

3. 轉班或延期安排

• 實體課程：若因個人原因無法參加已報名的實體課程，可在開課前申請轉至下一期班次，轉班僅限一次，且須支付 10% 的手續費。
• 線上課程：若因特殊原因無法在指定時限內完成課程，您可申請延長學習期限，我們將酌情審核並決定是否延長，或提供其他學習方案。

4. 特殊情況

• 如因健康、不可抗力事件（如自然災害）或其他合理原因導致您無法參與課程，請提供有效證明文件。我們將根據具體情況酌情考慮全額或部分退款，或提供其他補償方案。
• 任何特別處理僅適用於個別案例，不構成本退款政策的通用條款。

5. 注意事項

• 所有退款均須符合上述政策，我們保留對退款申請進行最終審核的權利。
• 對於符合退款條件的申請，我們將在確認退款資格後的 30 個工作天內完成退款。
• 退款後，您將無法再訪問該課程的內容，並放棄任何與該課程相關的學習權益。

聯繫我們

如需申請退款或有任何疑問，請與我們聯繫，我們的客服團隊將協助您完成申請流程。